Groweronline

Szanowni Klienci,

Firma Groweronline chce być postrzegana jako wiarygodny i fachowy dostawca sprzętu do uprawy roślin. Dlatego prosimy o zapoznanie się z regulaminem, który dokładnie definiuje jak przeprowadzany jest proces kupna-sprzedaży w naszym sklepie.

§ 1. Składanie zamówień, realizacja

1. Regulamin korzystania ze sklepu został umieszczony poniżej. Złożenie zamówienia w formie telefonicznej, pocztą elektroniczną, poprzez stronę www.groweronline.pl lub w inny dostępny sposób jest równoznaczne z akceptacją obowiązujących zasad korzystania ze sklepu. Zapraszamy także do korzystania z naszej pomocy przed dokonaniem wyboru.

2. Warunkiem koniecznym dla złożenia zamówienia/rejestracji w sklepie jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i podanie prawdziwych danych osobowych oraz adresowych (w tym adresu mailowego oraz numeru telefonu). W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, założone konto oraz złożone zamówienie zostaną usunięte.

3. Wszystkie zamówienia są potwierdzane wiadomością e-mail wysyłaną ze sklepu lub telefonicznie. Jeśli zamówienie nie zostanie potwierdzone oznacza to, że nie zostało ono przesłane do sklepu. W tym przypadku prosimy o ponowne złożenie zamówienia bądź kontakt telefoniczny.

Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia lub odrzucenia zamówienia w przypadku, gdy nie można nawiązać kontaktu z klientem, jego adres e-mail jest błędny lub wystąpiły inne nieprawidłowości.

4. Minimalna kwota zamówienia wynosi 50zł. Istnieje jednakże możliwość, że zakupiony towar będzie różnił się w szczegółach od zamieszczonego zdjęcia/opisu, bez wpływu na jego przeznaczenie i funkcjonalność. W przypadkach spornych reklamacje uwzględniane będą indywidualnie.

6. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości i w najniższych cenach. W przypadku zmiany ceny przez producenta w trakcie realizacji zamówienia, klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o tym fakcie i będzie mógł anulować zamówienie, jeśli nowe ceny nie będą mu odpowiadały.

7. Przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z tym, że zamówienie zostanie w pełni zrealizowane. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany i o związanym z tym wydłużeniu czasu realizacji zamówienia

8. Jeżeli klient zamawia kilka pozycji, z których tylko część jest w magazynie sklepu, po uprzednim kontakcie z klientem, na jego życzenie:

• wysyłamy te pozycje, które aktualnie są dostępne
• brakujące pozycje traktowane będą jako rezerwacja towaru i zrealizowane kiedy tylko towar dotrze od producenta
• istnieje możliwość ustalenia indywidualnej procedury

9. Zamówienie realizowane będzie w terminie 2-5 dni roboczych. W przypadku przedpłaty na konto czas realizacji będzie liczony od dnia wpływu pieniędzy na rachunek bankowy. W przypadku zmian w zamówieniu termin realizacji jest liczony od dnia ostatniej modyfikacji. W przypadku towaru sprowadzanego z innego kraju lub produkowanego na indywidualne zamówienie czas realizacji może się wydłużyć.

§ 2. Gwarancja i zwroty towaru

1. Towary oferowane na stronach sklepu Groweronline są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta/sprzedawcy. Wykaz wszystkich punktów serwisowych znajduje się przy karcie gwarancyjnej.

Jeżeli zdarzyłoby się, że dostarczony produkt będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo do zatrzymania tego produktu z usuniętą wadą bądź wymiany na nowy egzemplarz, wolny od wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta/dystrybutora.

2. Firma Groweronline nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane użytkowaniem produktów niezgodnym z ich przeznaczeniem i instrukcją, oraz za uszkodzenia towaru wynikłe z winy przewoźnika lub spedytora dostarczającego towar do zamawiającego- prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera.

3. Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru w terminie 10 dni wyłącznie na własny koszt. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu zakupu i przyjęcia towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi być zwrócony niezmieniony, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i gwarancją do siedziby naszej firmy.

Zwrotom nie podlegają

• towary sprowadzane na życzenie klienta
• towary noszące ślady używania
• towary mające zniszczone oryginalne opakowanie.

4. W przypadku stwierdzenia reklamacji prosimy o powiadomienie nas o tym fakcie pocztą elektroniczną bądź telefonicznie a produkt odesłać na adres:  Groweronline 66-100 Sulechów, ul.Wiśniowa 19/14

• O terminie rozpatrzenia reklamacji klient jest zawiadamiany przez e-mail.
• Termin rozpatrzenia reklamacji ustala producent lub dystrybutor reklamowanego sprzętu.
• Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.

§ 3. Koszty i sposoby wysyłki

1. Zamówienia realizowane są poprzez firmę kurierską. Koszty wysyłki ponosi klient. Jedynie w przypadku, gdy suma zamówienia przekracza kwotę 1.000zł, koszty przesyłki przerzucone są na sprzedającego.

2. Rodzaj przesyłki klient wybiera według własnego uznania przy składaniu zamówienia.

§ 4. Sposoby płatności

1.Oferujemy różne rodzaje płatności:

• Przelew (przedpłata) na konto bankowe. Na bankowym poleceniu przelewu należy podać numer zamówienia internetowego.
• Pobranie (gotówka przy odbiorze paczki), w tym przypadku do kwoty zamówienia należy dodać kwotę 20,00zł.
• płatność kartami kredytowymi lub przelewami bankowymi za pośrednictwem serwisu www.dotpay.pl
• Gotówka przy odbiorze osobisty w biurze firmy.

2. Formę płatności klient wybiera według własnego uznania przy składaniu zamówienia.

3. W niektórych przypadkach zmuszeni będziemy poprosić klienta o zaliczkę. Wysokość zaliczki ustalana jest indywidualnie, ale wynosi nie mniej niż 10% ogólnej kwoty zamówienia.

4. Ceny towarów nie uwzględniają kosztów dostawy.

§ 5. Pozostałe informacje

1. Zamieszczone na stronach sklepu GROWERONLINE ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego. Ceny mogą również w każdej chwili ulec zmianie (np. wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta). Jeżeli zmiana taka dotyczy towarów już zamówionych przez Klienta sklepu, jest on o takiej zmianie informowany i może anulować zamówienie. Wszystkie ceny podane są z uwzględnieniem wszelkich podatków - tzw. ceny brutto.

2. Wszystkie dane osobowe podlegają ochronie danych osobowych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 9 sierpnia 1997 r. i będą używane wyłącznie do czynności związanych z realizacją zamówienia.

3. Wszystkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.

4. Sprzedawcy przysługuje prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

6. O przewidywanym czasie realizacji Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia.